自 2021 年 7 月，包含中、英、日三语版本的全新Zemax技术支持平台support.zemax.com已全新上线，所有用户均可前往浏览Zemax产品相关的技术资讯、参考文章以及问题讨论。
为了方便光学领域用户间的相互交流，我们同步上线了全新的Zemax用户社群 community.zemax.com，欢迎您前往社群内进行交流咨询和社交往来。同时，我们也会在Zemax社群的“社交信息”板块内，发布后续所有网络研讨会的简介和通知，欢迎大家届时莅临收听。
对于所有购买或订阅了Zemax公司旗下软件产品的用户而言，若您的授权技术支持或订阅服务仍处于有效期内，如今您也可以前往全新 Zemax 技术支持平台中提交技术支持案例获取帮助，Zemax技术支持团队将有专业的工程师为您解惑设计加工过程中遇到的所有疑问。
由于技术支持平台的上线，我们将关闭先前Zemax邮箱的对应技术支持功能，通过Zemax技术支持平台为您提供最完备的详细解答。
将在本篇 Post 的答案部分为您提供完整的步骤提示，感谢您的留意！
｜GUIDE｜
1．前往中文Zemax技术支持平台 (https://support.zemax.com/hc/zh-cn)，点击右上角的登录按钮：
2．输入您的Zemax账号和密码后点击LOG IN，用户名为您在我司客户信息系统中预留的工作邮箱。如果您先前注册登陆过我司的MyZemax网站，可直接沿用先前的用户名和密码进行登陆：
3．跳转回到网站首页后，在页面底端右下角找到“创建新案例”并点击：
4．随后会跳转至账户详情页面，从中您可以查看您的技术支持是否在有效期内。在技术支持案例一栏右侧找到“新的技术支持案例”，点击后即可打开技术支持问题提交页面：
5．在新案例创建页面中，您可以根据所遇到的问题，详细填写本页面中的各个栏目并进行提交：
6．点击“提交”，至此您便完成了新的技术支持案例的提交，我们的专业工程师会在后台查看到您所提交的问题，并在两个工作日内为您提供详细回复，竭尽所能为您排忧解难：
为了避免您的技术支持问题未能得到妥善处理和回复，还请您始终使用全新的 Zemax 技术支持平台提交您的疑问，直接发送到 support@zemax.com 或者 china@zemax.com 的技术提问将无法保证您得到相应的解答回复。如果此变动对您造成了不便，我们深表歉意。
祝您在全新 Zemax 技术支持平台以及 Zemax 社群中的浏览和使用愉快！
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