アップデート後、起動しなくなった

OpticStudioをZOS22.1からZOS22.1.1にアップデートしたところ、ライセンスマネージャーが起動し、OpticStudioが起動しなくなりました。ライセンスマネージャーをみると「キーが複製されました」となっています。Zemaxサポートに問い合わせたところ、ライセンスを一旦トランスファーするように言われましたが、エラーが出てトランスファーもできません。その後、サポートからレスポンスがなく、どなたか解決方法をご存知の方いましたらご教授よろしくお願いいたします。