ご質問いただき、ありがとうございます。

そのような場合、ドライバが最新版になっていないことが予想されます。

ご使用されているグラフィックドライバなどが最新版になっているかを確認して

もし、最新版になっていない場合はアップデートして再度試していただいてもよろしいでしょうか。

もしそれでもダメな場合は下記の点を確認していただけますと幸いです。

①PCの再起動
②Windowsのアップデート
③Prerequisitesの再インストール
　C:\Program Files\Zemax OpticStudio内にある「OpticStudio_Prerequisites.exe」を起動すると、再インストールされますので、インストール完了後、OpticStudioを再起動してください。

④OpticStudioをアンインストール後、再インストール
　アンインストールする前に、バックアップを取ってください。
⑤グラフィックドライバを最新のものに更新
⑥Documents/Zemaxフォルダの名前をZemax_oldなどに変更し、OpticStudioを起動(フォルダ名は何でもかまいません)
新規でZemaxフォルダが作成されます。

Dataフォルダに破損しているファイルがある場合、有効です。
OpticStudioをアンインストール、再インストールしただけでは、Dataフォルダから削除されません。